8www গোপনীয়তা নীতি
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, খেলেন বা পেমেন্ট করেন — তখন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কোথায় থাকে, সব কিছু এখানে স্পষ্ট করা আছে।
এই নীতি কার জন্য প্রযোজ্য
এই গোপনীয়তা নীতি 8www প্ল্যাটফর্মের সব ব্যবহারকারীর জন্য — যারা ওয়েবসাইট ব্রাউজ করছেন, অ্যাকাউন্ট খুলেছেন অথবা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করছেন। আপনি যদি আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি এই নীতির সঙ্গে একমত।
এই নীতিটি কেবল 8www-এর নিজস্ব ডেটা প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সাইটে তৃতীয় পক্ষের লিংক থাকলে, সেসব সাইটের আলাদা গোপনীয়তা নীতি আছে এবং আমরা সেখানে দায়বদ্ধ নই।
আমরা যে তথ্য রাখি
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পেমেন্টের সময় কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচের টেবিলে কোন পরিস্থিতিতে কোন তথ্য নেওয়া হয় তা দেখানো হয়েছে।
| তথ্যের ধরন | কখন সংগ্রহ হয় | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | নিবন্ধনের সময় | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধন ও লগইন যাচাই | হ্যাঁ |
| জন্মতারিখ | বয়স যাচাই (১৮+) | হ্যাঁ |
| পরিচয়পত্র (NID / পাসপোর্ট / ড্রাইভিং লাইসেন্স) | প্রথম উত্তোলনের আগে | হ্যাঁ |
| bKash / Nagad / Rocket নম্বর | চার্জ ও উত্তোলনের সময় | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে |
| ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য | ব্যাংক ট্রান্সফারের সময় | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে |
| IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য | প্রতিটি সেশনে স্বয়ংক্রিয় | স্বয়ংক্রিয় |
| খেলার ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন | স্বয়ংক্রিয় |
| লাইভ চ্যাট বার্তা | সাপোর্টে যোগাযোগ করলে | না |
পরিচয়পত্রের ছবি আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং কর্মীরা শুধু যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত সময়ের জন্য দেখতে পারেন।
তথ্য ব্যবহারের কারণ
সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট কাজের জন্য ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করা হয় না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে চার্জ ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত করতে।
- প্রচারমূলক অফার: আপনি যদি বোনাস বা VIP আপগ্রেড নোটিফিকেশন চান, সেক্ষেত্রে মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয়। যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে।
- দায়িত্বশীল খেলা: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে অস্বাভাবিক আসক্তির লক্ষণ পাওয়া গেলে সীমা নির্ধারণের প্রস্তাব দেওয়া হয়।
- প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: সাইটের পারফরম্যান্স পর্যালোচনা ও বাগ ঠিক করতে।
তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি
8www কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তার কারণ নিচে দেওয়া আছে।
পেমেন্ট প্রসেসর
bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে শেয়ার করা হয়। এই তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে।
গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, FA Chai, JDB, Habanero, Red Tiger, Sexy Gaming — এই প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারীর সেশন তথ্য (যেমন বাজির পরিমাণ, গেম আইডি) পান। ব্যক্তিগত পরিচয়পত্রের তথ্য শেয়ার করা হয় না।
আইনি বাধ্যবাধকতা
সরকারি নির্দেশ বা আদালতের আদেশ পেলে আমরা আইনত তথ্য দিতে বাধ্য। তবে এমন পরিস্থিতি হলে যতটা সম্ভব আপনাকে আগে জানানো হবে।
আমরা কখনও আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না।
কুকি ও ব্রাউজার ট্র্যাকিং
সাইট ভিজিটের সময় ব্রাউজারে কুকি সংরক্ষিত হয়। এগুলো দুই ধরনের:
- প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
- বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ কতক্ষণ দেখা হলো, কোন লিংকে ক্লিক হলো — এই ধরনের বেনামি ডেটা সংগ্রহ করে সাইট উন্নত করতে ব্যবহার হয়।
ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি মুছে দেওয়া বা ব্লক করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্টের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য কতদিন রাখা হয়
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠালে নিচের সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়:
| তথ্যের ধরন | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কতদিন | কারণ |
|---|---|---|
| লেনদেন রেকর্ড | ৫ বছর | আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তি |
| পরিচয়পত্র কপি | ৩ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| খেলার ইতিহাস | ২ বছর | জালিয়াতি যাচাই |
| লাইভ চ্যাট লগ | ৬ মাস | সেবার মান পর্যালোচনা |
| IP ও ডিভাইস লগ | ৯০ দিন | নিরাপত্তা অডিট |
আপনার অধিকার ও অনুরোধ পাঠানোর পদ্ধতি
8www-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর কিছু অধিকার আছে। নিচে সেগুলো এবং কীভাবে ব্যবহার করবেন তা দেওয়া হলো।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছি, তা জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য তথ্য থাকলে সংশোধনের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয়পত্র সংক্রান্ত পরিবর্তনের জন্য নতুন ডকুমেন্ট জমা দিতে হবে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করলে উপরের টেবিলে উল্লিখিত সময়সীমা শেষে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আইনি কারণে যে তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক, সেটি মুছতে দেরি হতে পারে।
মার্কেটিং বন্ধের অধিকার
বোনাস বা প্রচারমূলক এসএমএস বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে নোটিফিকেশন বন্ধ করুন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের বিষয়ে আমাদের অবস্থান
8www কেবল ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করতে হয়।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
বাড়িতে শিশু থাকলে ডিভাইসে পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অ্যাকাউন্টে লগড ইন রেখে ডিভাইস ছেড়ে যাবেন না।
8www কীভাবে ডেটা নিরাপদ রাখে
সার্ভারে সংরক্ষিত সব ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে জমা হয় না — bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব নিরাপদ গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়।
আমাদের সিস্টেমে অ্যাক্সেস পাওয়ার জন্য কর্মীদের দ্বি-স্তরীয় যাচাই (টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন) ব্যবহার করতে হয়। লগইন ও পেমেন্টের প্রতিটি ইভেন্ট লগে রাখা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
আপনার দিক থেকে করণীয়
- অ্যাকাউন্টে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অন্তত ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও চিহ্ন মিলিয়ে।
- অন্য কাউকে লগইন তথ্য দেবেন না।
- অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের পর সেশন লগআউট করুন।
- সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান।
নীতিতে পরিবর্তন হলে কীভাবে জানবেন
গোপনীয়তা নীতি আপডেট হলে এই পেজের শুরুতে তারিখ পরিবর্তন করা হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠানো হবে।
আপডেটের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। আপত্তি থাকলে সাইট ব্যবহার বন্ধ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।
যোগাযোগের পথ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। কোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে পরিচয়পত্রের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করতে হবে।
লাইভ চ্যাট সাধারণত ২–৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়। পরিচয়পত্র যাচাই বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টা লাগতে পারে।
সরাসরি সাহায্য পেতে: সাইটের যেকোনো পেজে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয়।